网购商品七日内可无理由退换 花钱买好评将受处罚

　　昨日，国家工商总局公布最新的《网络交易管理办法》，将从今年3月15日起施行。个人卖家不强制办照但要有真实身份信息，而网店经营者如虚构交易、删除不利评价、对竞争对手进行恶意评价等，都构成不正当竞争行为，将面临被处罚。

　　个人卖家不强制办照但须有真实身份

　　《网络交易管理办法》对网店经营者资质提出规定，要求从事网络商品交易及服务的经营者，应办理工商登记，并在网站首页醒目位置公开营业执照登载的信息或电子链接标志。

　　不过，对从事网络商品交易的自然人，也就是个人网店卖家，办法并没强制要求注册办照，但要求个人卖家必须通过第三方交易平台开展经营，并且必须提交姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。同时，第三方交易平台经营者也要对在平台上的经营者，包括“尚不具备工商登记注册条件”的自然人，进行审查登记，建立登记档案并定期核实更新，核发证明个人身份信息真实合法的标记。

　　微博宣传商品需如实披露

　　去年通过修订的新消法首次对网购、邮购等非现场购物的消费者赋予“后悔权”，可以在7日内无理由退货。此次《网络交易管理办法》也把“7日无理由退货”写进办法中，要求网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，鲜活易腐、定作等4类商品除外。

　　同时，网店卖家应保证商品或服务的完整性，“不得将商品或者服务不合理拆分出售”，不得确定最低消费标准或另行收取不合理的费用。

　　而为网购交易提供信用评价服务的服务经营者，应通过合法途径采集信用信息，不得任意调整用户信用级别或相关信息，不得将收集的信用信息用于任何非法用途。

　　尤其是通过博客、微博等网络社交载体宣传推广、评论商品或服务并因此取得酬劳的，应如实披露其性质。

　　未经消费者同意或请求，或消费者明确表示拒绝的，网络商品经营者都不得向其发送商业性电子信息。

　　网店经营者花钱买好评将受处罚

　　一些卖家常常会虚构火爆交易数据、花钱买好的信用评价、删除差评，给消费者造成“假象”。对此，《网络交易管理办法》要求网上卖家不得利用网络技术手段或载体等方式从事6种不正当竞争行为。工商总局表示，一旦发现有这样的违法行为，将按照《反不正当竞争法》进行处罚。

　　另外，网店卖家、有关服务经营者也不得对竞争对手网站或网页进行非法技术攻击，造成对方无法正常经营。

　　■ 禁止6类不正当竞争

　　虚构交易、删除不利评价等形式，提升商业信誉

　　以交易达成后违背事实的恶意评价损害竞争对手的商业信誉

　　以虚拟物品为奖品进行抽奖式的有奖销售，虚拟物品在网络市场约定金额超过法律法规允许的限额

　　擅自使用知名网站特有的域名、名称、标志或使用与知名网站近似的域名、名称、标志，与他人知名网站相混淆，造成消费者误认

　　擅自使用、伪造政府部门或社会团体电子标志，进行虚假宣传

　　法律、法规规定的其他不正当竞争行为