北京智能报刊亭:服务新鲜，知名度不高

　　“有免费无线网，还能打印附近商户优惠信息，这样的报刊亭实在是‘高大上’。” 在北京市海淀区北京大学东门旁边的智能报刊亭，前来购买报纸的大学生李阳感叹。

　　这座今年3月份启动的数字报刊亭，坐落在一个十字路口的中心地带。南北两侧毗邻地铁站，西侧紧挨北京大学东门，东边直通人行横道，过往行人络绎不绝，可谓占尽了“天时地利”。

　　与传统报刊亭相比，智能报刊亭少了些杂乱，多了些时尚。在报刊亭的玻璃窗上，一块醒目的牌子写着“免费WiFi、自助缴费、快件收取、电话充值”。

　　老尹承包这座报刊亭已有6年。他介绍说，以前报刊亭就是纸质报刊、充值卡的零售，附带卖一些饮品，这次更新报刊亭以后，增加了新华视频、自助缴费、小件商品自提、WiFi终端阅读、文化商品展示、外伤救助、气象信息等新型服务。

　　“这里可以用银行卡缴纳自来水费吗？”一位来买报纸的顾客指着自助缴费机问。

　　“当然可以。不仅可以缴纳水费，电费、燃气费、宽带费、电话费都能缴，还能买游戏点卡、给ETC卡充值、汇款转账，这台自助缴费机器的功能强大着呢。”老尹说。

　　尽管数字报刊亭上线，但报刊亭的经营压力仍然不小。其中一个原因，就是顾客对数字报刊亭还不熟悉。笔者采访了报刊亭的6位顾客，没有一位顾客曾经问询或使用过自助缴费、免费上网等功能。在被问起是否了解报刊亭这些新服务时，他们的回答也是“不知道、不清楚、不相信”。报刊亭利润还主要来源于销售零食、饮料以及附近景区的旅游纪念品。

　　现在，老尹把目光放在了便民服务上。由于上班时间收快递不方便，附近小区有不少居民把他这儿当成了一个收发室，托老尹代收快件，取东西时可能顺便买份报纸杂志。对他来说，这是一个成本不高、收益不小的小技巧。

　　“如果您住在附近的小区，只要您放心，我都可以帮着收快递。我早上7点就开门，晚上10点才收摊，您下了班过来取，肯定没问题。”老尹热情地对一位询问业务的顾客说。

　　对于将来的经营，虽然心里并不是特别有底，但老尹的态度很积极：如果把报刊亭传统的便民优势和现代科技结合起来，从附近居民的实际需求出发，脚踏实地做好服务，报刊亭可以在城市便民商业设施中占有一席之地。

　　《 人民日报 》（ 2014年07月25日 18 版）